Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Junio de 2026
1. Información general
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de este sitio web gestionado por:
CLUB ESPORTIU Z5 BADALONA
NIF: G75547984
Plaça Alcalde Manent, 1
08917 Badalona (Barcelona)
2. Productos físicos
Los productos físicos podrán devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que:
- No hayan sido utilizados.
- Se encuentren en perfecto estado.
- Se devuelvan con su embalaje original cuando sea posible.
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que el producto presente un defecto o error imputable al club.
Una vez recibida y verificada la devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
3. Equipaciones y productos personalizados
No se admitirán devoluciones ni reembolsos de productos personalizados, fabricados bajo pedido o personalizados con nombres, tallas especiales, patrocinadores o cualquier otra personalización solicitada por el cliente, salvo en caso de defecto de fabricación.
4. Inscripciones a eventos, actividades y experiencias
Las inscripciones a eventos deportivos, entrenamientos, actividades organizadas por el club, stages, concentraciones o experiencias ciclistas podrán estar sujetas a condiciones específicas indicadas en la ficha de cada actividad.
Salvo indicación expresa en contrario, una vez confirmada la inscripción no se garantiza el derecho a devolución debido a la reserva de plazas y a los compromisos adquiridos con proveedores externos.
5. Reservas de viajes y stages
Cuando un producto corresponda a una reserva de plaza para un viaje, stage o experiencia organizada por el club:
Reserva inicial
La cantidad abonada en concepto de reserva o paga y señal tiene carácter de compromiso de participación y no será reembolsable, salvo cancelación del evento por parte de la organización.
Cancelación por parte del participante
Si el participante decide cancelar su asistencia, las cantidades abonadas podrán perderse total o parcialmente en función de los compromisos económicos ya adquiridos por el club con hoteles, alojamientos, restaurantes, transportistas, proveedores o terceros.
Cancelación por parte de la organización
En caso de cancelación del evento por causas imputables a la organización, se procederá al reembolso de las cantidades efectivamente abonadas, salvo aquellos importes ya consumidos o comprometidos frente a terceros cuando así se haya informado previamente al participante.
6. Habitaciones y distribución de alojamientos
En viajes, stages y actividades que incluyan alojamiento, los participantes podrán indicar sus preferencias de habitación durante el proceso de reserva.
La organización realizará todos los esfuerzos razonables para respetar dichas preferencias, pero no puede garantizar su cumplimiento debido a limitaciones de disponibilidad, logística o cambios de última hora.
7. Cambios en actividades y recorridos
Por motivos de seguridad, condiciones meteorológicas, restricciones administrativas o cualquier circunstancia ajena al control de la organización, el club podrá modificar horarios, recorridos, actividades, alojamientos o servicios previstos.
Estas modificaciones no darán derecho a reembolso cuando no alteren de forma sustancial la naturaleza de la actividad contratada.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a determinados servicios relacionados con actividades de ocio, eventos o servicios con fecha de ejecución concreta.
En consecuencia, determinadas reservas de eventos, stages, viajes o actividades deportivas podrán quedar excluidas del derecho de desistimiento.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con: